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2.問：序列號讀取錯誤

答：
癥狀
Quick Glance眼動儀開啟時出現“序列號讀取錯誤”提示。

原因
計算機無法與攝像頭通信。原因可能包括以下幾點：
1．1394（火線）線與攝像頭或計算機連接不正確。
2．攝像頭未接通電源。
3．攝像頭驅動程序未正確安裝。

解決方法
1．驗證1394（火線）線是否與攝像頭和計算機牢固連接。
2．對于筆記本電腦或者不通過1394（火線）電纜供電的計算機，檢查Quick Glance電源是否正確連接，是否正常供電。（大部分臺式計算機均可供電，因此不需要電源。）
3．正確安裝攝像頭驅動程序。

3.問：16位Windows錯誤提示

答：
癥狀
安裝Quick Glace時收到“16位Windows子系統”錯誤提示。這是一個常見的Windows問題。

原因
此問題可能是由于下列文件之一丟失或損壞：

解決方法

在Windows ®注冊表中手動修改C3延遲設置：
1．在光驅內放入Windows光盤；
2．單擊“開始”按鈕，然后單擊“運行”；
3．在打開的對話框中鍵入cmd，然后單擊確定；
4．在命令提示符下鍵入以下命令，輸入每條命令后按下回車鍵：
expand CD-ROM Drive Letter:\i386\config.nt_ c:\windows\system32\config.nt
expand CD-ROM Drive Letter:\i386\autoexec.nt_ c:\windows\system32\autoexec.nt
expand CD-ROM Drive Letter:\i386\command.co_ c:\windows\system32\command.com
exit
example command:
expand d:\i386\config.nt_ c:\windows\system32\config.nt
5．嘗試重新安裝Quick Glance。

4.問：鼠標光標出現跳動

答：
癥狀
鼠標光標在屏幕范圍內“跳動”。

原因
平滑系數設定過低。平滑系數可以將攝像頭幀組合，從而消除光標跳動現象。

解決方法
打開Quick Glance，進入Setup（安裝）- More Options（更多選項），提高平滑系數。如果平滑系數提高過多，可能會造成鼠標光標反應延遲。每次稍微調整平滑系數即可，可通過多次調整達到理想效果。

5.問：視頻出現黑屏或灰屏

答：
癥狀
顯示黑色會灰色圖像。

原因
此問題可能由以下原因造成：
1．燈排放不正確（僅限于Quick Glance 2）；
2．燈連接不正確（僅限于Quick Glance 2）；
3．攝像頭光圈數設置過低；
4．該相機或燈都不能正常運行

解決方法
1．對燈進行重新排列，使圖像亮度達到最高；
2．確保燈與攝像頭牢固連接；
3．出廠時，攝像頭的光圈數都經過優化設置。如果該數值被無意中更改，您可以通過轉動離攝像頭機身最近的鏡頭調節器來調整光圈。
4．確認攝像頭或燈是否正常工作。將攝像頭放置在紅外光源下（如：日光充足的窗戶或白熾燈等）。如果您可以在電腦顯示器上看到光源，則證明燈具運行不正常。如果無法在顯示器上看到光源，則證明攝像頭工作不正常。